A fost destul de stresant că Fionn Kellas și-a pierdut brusc slujba de retail. Dar primirea știrilor printr-un mesaj WhatsApp, mai degrabă decât în persoană, a înrăutățit situația.
„A fost un șoc absolut pentru mine”, a spus Kellas, amintindu-și durerea de a fi concediat într-o manieră atât de bruscă și rece.
Luni mai târziu, amintirea că a fost concediat dintr-un magazin de dulciuri din zona Toronto este încă dureroasă pentru Kellas.
“Plangeam.”
Folosirea tehnologiei pentru a răspândi acest tip de vești proaste – fie prin e-mail, apel video sau instrumente similare – este o abordare pe care unele organizații au adoptat-o în timpul pandemiei, dar angajații și experții spun că nu ia în considerare persoanele care își pierd locul de muncă.
„Cred că acesta este un alt exemplu al faptului că nu suntem cu adevărat concentrați pe utilizarea cât mai bună a tehnologiei”, a spus Paula Allen, vicepreședinte senior pentru cercetare și bunăstare totală la firma de resurse Human LifeWorks.
Simon Balmain povestește pentru Reuters cum a aflat că își pierde locul de muncă la Twitter – știri transmise prin e-mail.
Conectați-vă pentru concedieri
Mii de angajați de la companiile de tehnologie Meta și Twitter au aflat recent despre confirmarea disponibilizărilor prin e-mail.
Au fost luni după ce sute de lucrători din Marea Britanie au fost disponibilizați printr-un apel Zoom. Lucrătorii de la retailerul online de mașini Carvana au aflat despre reduceri majore similare de locuri de muncă în primăvară.
În timp ce aceste concedieri masive de la marile companii au acaparat titlurile, marile companii nu sunt singurele care folosesc aceste instrumente pentru a concedia personal.
Pentru Kellas, vestea șocantă despre pierderea locului de muncă oferită de WhatsApp a venit de la managerul micului magazin.
„Am trecut mai departe, dar tot este un fel de „Ce F?” un fel de situație”, a spus Kellas, care a remarcat că managerul ar fi putut face momentul puțin mai puțin dur, sunând în schimb.
Dar un apel telefonic poate să nu fie binevenit nici în toate cazurile.
Kelsee Douglas a aflat că își pierde slujba la o clinică de audiere din Saskatchewan, în mijlocul zilei de lucru din iarna trecută.
În primul rând, un e-mail care îl informează despre o întâlnire surpriză. Apoi a urmat întâlnirea telefonică, în timpul căreia i s-a spus că munca lui se apropie de sfârșit – imediat.
„Am fost foarte, foarte șocat”, a spus Douglas, care ocupase această funcție timp de doi ani și jumătate.
Allen, șeful personalului de resurse umane, a spus că este esențial ca organizațiile să ofere angajaților sprijin – cum ar fi consiliere și coaching în carieră – pe măsură ce se adaptează la noua lor realitate.
Ea a avertizat că este posibil ca angajatorii să nu cunoască setul complet de circumstanțe personale cu care se confruntă oamenii atunci când sunt disponibilizați sau primesc o notificare de concediere – de asemenea, nu știu cât de mult vor primi angajații veștile.
„Mulți oameni au multe probleme și vin în fiecare zi la birou și este paiul care le face foarte greu să-și vadă următorul pas”.
O renaștere a pandemiei
În urmă cu șaisprezece ani, retailerul de electronice de larg consum RadioShack a notificat 400 de angajați că își pierd locul de muncă prin e-mail.
La acea vreme, proeminentul lider al muncii Bruce Raynor a numit-o „un mod scandalos de a trata ființele umane”.
Dar se pare că a devenit mai comun, mai ales în timpul pandemiei.
Joanne Gallop a fost concediată de la Canopy Growth în urma unei disponibilizări masive de 200 de angajați – prin intermediul platformei de chat video Zoom. Ilustrație de Chelle Lorenzen.
Compania de canabis Canopy Growth a folosit un anunț Zoom pentru a concedia 200 de angajați în 2020.
Anul trecut, 900 de persoane de la Better.com au aflat că au fost concediați într-un apel Zoom foarte criticat.
Și 700 de persoane de la compania suedeză de plăți Klarna au fost informate despre reduceri într-un mesaj înregistrat în mai, după care angajații ar fi trebuit să aștepte un e-mail pentru a afla dacă sunt afectați.
Janet Candido, un consultant de resurse umane din Toronto, a spus că speră că abordarea concedierii de la distanță „nu va deveni obișnuită”.
Ea a spus că utilizarea acestor metode pare să se fi extins în timpul pandemiei. Pe măsură ce mai mulți oameni au început să folosească aceste instrumente pentru a lucra de la distanță, aceeași tehnologie a fost folosită pentru a le lăsa pe unele să plece.
Camilla Boyer, un consultant executiv în comunicații din Marea Britanie, consideră că globalizarea a ajutat și ea.
„Companiile cu angajați răspândiți în întreaga lume nu au capacitatea de a-i aduna pe toți într-o cameră sau de a-i întâlni față în față într-un birou, așa cum s-ar fi putut face înainte”, a spus Boyer, care a ajutat să consilieze companiile pe care le-au făcut. redundante în trecut.
„Acest lucru a dus la o utilizare sporită a tehnologiei pentru a reduce forța”, a spus ea într-un e-mail.
Loc pentru imbunatatiri
„Cred că practica are laturi bune și laturi rele”, a declarat Martha Maznevski, profesor de comportament organizațional la Universitatea Western din London, Ontario, pentru CBC News prin e-mail.
Maznevski a spus că procesul este „complet imparțial și rece” și lasă puțină bunăvoință în rândul angajaților care pleacă. Dar poate fi și o modalitate eficientă de a partaja informații cheie, în special în organizațiile dispersate geografic.
Nadia Zaman, un avocat pentru ocuparea forței de muncă cu Rudner Law din Markham, Ontario, a spus „Angajatorii trebuie să fie atenți atunci când efectuează concedieri prin video sau alte metode similare”.
Unele aspecte ale acestor instrumente, a remarcat ea, pot permite unui angajator să poarte discuții în mod privat și confidențial.
Pe termen lung, Allen nu se așteaptă ca aceste practici să dispară – oamenii vor continua să fie angajați de la distanță și concediați la fel în unele cazuri.
Indiferent de circumstanțe, ea a spus că luarea în considerare a persoanei ar trebui să fie esențială în proces.
„Cred că felul în care este făcut este cel care are nevoie de mai multă grijă”.
